基层治理的核心在于倾听民心、贴合民意。议事不必局限于会议室，面对面交心、心贴心沟通，才是破解基层治理难题的关键抓手。和静县和静镇阿尔夏特路社区创新基层治理方式，常态化开展“坐下聊聊心里话”微议事活动，把议事阵地搬到居民家门口，在轻松闲谈中倾听群众诉求、化解民生难题，真正打通服务居民的“最后一米”。
方寸凉亭暖人心邻里议事话家常
在社区小区凉亭内，党员、网格员、楼栋长、志愿者与居民群众围坐一堂、畅所欲言。大家摒弃严肃的会议形式，以拉家常的方式坦诚交流，围绕小区路灯维修、生活垃圾清运、停车位规划、健身设施更新等群众关心的热点、难点问题各抒己见。以往居民藏在心里、无处诉说的诉求，在轻松融洽的氛围中被逐一道出，为社区精准开展民生服务、推进精细化治理摸清了实情、找准了方向。
民生无小事枝叶总关情
不同年龄段的居民结合自身生活体验，纷纷提出贴合实际的意见建议。老年居民相玉林阿姨反映，小区现有休闲座椅多处松动破损，存在安全隐患，希望社区及时检修更换，并新增部分休闲座椅，满足居民日常休憩需求。带娃参与议事的居民赵雪琼聚焦青少年成长，建议优化小区配套功能，完善儿童游乐设施、增设专属亲子活动场地。现场小朋友陈宇泽也主动表达心愿，希望社区多开展绘画、趣味游戏等文体活动，丰富课余生活。小小的凉亭里，汇聚起老中青幼三代居民的真实心声，承载着群众对美好生活的期盼。
民有所呼我有所应
针对居民提出的各类诉求和建议，社区网格员全程认真记录、逐条梳理分类，建立问题清单、责任清单、办结清单，实行“分类处置、快速响应、闭环落实”工作机制。对于座椅维修等简单民生问题，社区当即回应、次日落地整改，实现问题就地解决；对于设施升级、场地改造等复杂难题，统一建立工作台账，明确责任人员、整改措施和办结时限，全程跟踪督办、定期公示进度、及时反馈结果，确保事事有回音、件件有着落。同时，社区以微议事活动为契机，现场普及各类惠民政策、便民办事流程，手把手指导老年居民操作线上政务服务，让便民服务更接地气、直达民心。
据统计，截至目前，和静县阿尔夏特路社区已累计开展“坐下聊聊心里话”微议事活动10余场，收集居民意见建议30余条，高效解决设施维修、环境整治、便民服务、文体配套等各类民生问题40余件，服务覆盖居民千余人，切实提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：日彦古丽·孜亚吾东）
