“多亏了你们，我和邻居的纠纷终于解决了，以后再也不用闹别扭了！”在和静县协比乃尔布呼镇的调解现场，协比乃尔布呼镇查汗才开村村民尔肯·热依木握着调解员的手，脸上满是欣慰。这场暖心调解，正是协比乃尔布呼镇践行新时代“枫桥经验”、深耕基层治理的生动缩影，为筑牢辖区和谐稳定根基，拉近各族群众心与心的距离，让矛盾化解在身边、温暖留在心底，协比乃尔布呼镇自3月起扎实开展矛盾纠纷排查化解专项工作，用实干与温情守护各族群众的幸福生活。
“大叔，最近和邻里相处得怎么样？有没有什么闹心事儿？”“大姐，家里的债务问题有进展吗？我们来帮你想想办法”……连日来，协比乃尔布呼镇的网格员、人民调解员、村（社区）干部组成排查小队，穿梭在辖区的农户家中、田间地头，用接地气的话语与各族群众拉家常、问需求，主动排查婚姻家庭、邻里关系、土地权属、债务劳务等群众最关心的矛盾隐患。大家围坐在一起，你一言我一语，把心里的顾虑说出来，把遇到的难题讲清楚，排查小队认真倾听、详细记录，不遗漏任何一个细节，用真诚赢得了群众的信任。
“我们家的地边界有点争议，和邻居吵了好几次，一直没解决。”村民尔肯·热依木找到调解员时，语气里满是无奈。了解情况后，调解员没有急于下结论，而是先安抚好他的情绪，随后又上门走访邻居，耐心倾听双方的诉求，一边摆事实、讲道理，一边结合相关政策耐心疏导。“都是乡里乡亲，抬头不见低头见，何必因为一点地界伤了和气？”调解员的暖心话语，慢慢化解了双方的隔阂，最终两人握手言和，当场达成一致协议。“调解员太有耐心了，不仅帮我们解决了问题，还让我们保住了邻里情，太感谢了！”尔肯·热依木激动地说。
针对不同类型的矛盾纠纷，协比乃尔布呼镇灵活施策、精准发力，让调解更有温度、更具实效。遇到简单的邻里小摩擦，调解员现场调解、即时办结，几句话就能化解双方的不快；面对复杂的矛盾纠纷，该镇启动“综治+司法+公安+村（社区）”联调模式，整合多方力量，综合运用法理情，一边宣讲政策法规，一边做好情绪疏导，全程跟踪回访，确保矛盾化解不反弹、不反复。村民艾力·买买提说：“调解人员不仅公正，还特别贴心，会站在我们的角度想问题，把道理讲得明明白白，这样的调解我们心服口服。”
调解间隙，工作人员还会给各族群众普及法律法规知识，用通俗易懂的案例讲解如何依法维护自身权益，引导大家理性表达诉求、友善解决矛盾。“以前遇到矛盾不知道该找谁，也不懂怎么依法解决，现在有了调解员上门服务，还能学到法律知识，心里更有底了。”村民肉孜·买买提笑着说道。如今，在协比乃尔布呼镇，越来越多的各族群众主动选择用调解的方式解决矛盾，邻里和睦、互帮互助的氛围越来越浓厚。
一句句真诚的感谢，一个个握手言和的瞬间，彰显着协比乃尔布呼镇矛盾纠纷排查化解工作的实效，也凝聚着各族群众对基层治理的认可。这场以心解纷、以情暖心的专项工作，不仅化解了矛盾、凝聚人心，更筑牢了民族团结的根基，让基层治理既有力度更有温度，为和静县基层治理高质量发展注入了温暖而坚实的动力。（通讯员：吉力力·吐尔逊）
