为进一步提升党政机关服务品质,塑造专业、规范的服务形象,不断提高服务人员综合能力,4月17日,和静县机关事务中心联合县东归宾馆组织开展服务人员礼仪专项培训。此次培训共有100余名工作人员参与,通过“理论+实操”相结合的模式,聚焦会务服务与仪容仪表规范,有效提升了参训人员的服务素养与实践能力,让每一位工作人员都成为机关形象的“守护者”与“展示者”。
在讲解会议礼仪时,讲师通过投影展示多张大中型会议的现场实景图,详细阐释会议筹备阶段各类设备调试、桌椅摆放、资料准备的精准流程;服务过程中的茶水递送、文件分发、引导入座等技巧更是重点解读内容。
实操演练场瞬间化身为真实服务场景的“复刻版”。会议室中,参训人员分组模拟会议接待全程,从会议开场前的迎宾指引,到会议进行中的添水续杯、设备维护,再到会议结束后的清理善后,每一个环节严格按照所学规范操作。培训讲师穿梭其中,一对一纠正动作、调整姿态、优化服务流程,手把手传递服务“真谛”。
随着此次联合礼仪培训圆满落幕,县机关事务中心与东归宾馆的工作人员满载而归,今后将以崭新风貌穿梭于机关事务与接待服务各个环节,用专业礼仪、贴心服务为县域发展增光添彩,向着打造县域一流服务品牌的目标稳步迈进。(和静县机关事务中心供稿)