装修本是件让人期待的事，但若遇到装修公司不按约定施工、偷换材料，业主往往陷入费心、费力、费钱的困境。近日，和静县社会治安综合治理中心调解了一起因装修引发的合同纠纷，调解团通过现场核查找准症结，促使双方达成一致。
今年3月28日，推某与当地某装饰公司签订装修合同，约定总费用4.5万元，推某先行支付2万元。原本满心期待房屋焕然一新，不料施工过程中，推某发现装修公司并未按自己选定的材料施工——说好的品牌板材被替换，约定的环保涂料变了样。多次沟通无果，推某要求停工并退还已付费用。装饰公司却以材料已购、工程已开工为由拒绝退款，双方各执一词，争执不下。
推某向和静县综治中心求助。综治中心当即启动调解程序，指派经验丰富的调解员欧云才次克负责。欧云才次克直奔装修现场，手持合同逐项核对施工实际与合同约定，一处处看、一条条对——墙面用的什么板材、地面铺的什么瓷砖、水电管线是否符合品牌要求……事实很快厘清：装饰公司确实未按约定材料施工。同时，调解员也客观记录了公司已完成的部分工程量及已采购材料的情况。
现场核查结束后，欧云才次克组织双方坐下来，一面向装修公司释明《中华人民共和国民法典》中关于承揽合同的规定，讲清违约后果，一面引导推某理解装修行业人工与材料成本的现实，推动双方换位思考、互谅互让。
经过耐心细致的沟通，双方达成一致：自愿解除合同，装饰公司在扣除已发生的材料及人工费用后，当场退还推某9134元。调解员协助双方签订调解协议，纠纷圆满化解。
事后，推某感慨道：“调解员还专门到房子现场查看，一条条核对，我心服口服。”
“装修纠纷细节多、取证难，只有走进现场、看清事实，才能找准问题、定分止争。”欧云才次克说。
