5月14日，和静县综治中心民生诉求直播准时开播，本次直播通过和静县融媒体中心“和静零距离”视频号，和静公安抖音号、视频三大平台同步线上播出，以云端直播、现场接访、即时调处的方式，直面群众日常急难愁盼，一对一回应各类矛盾纠纷诉求，零距离为群众排忧解难。
直播全程没有空话套话，不搞形式走过场，真实又接地气，群众纷纷在评论区留言，各类基层家常纠纷、民生矛盾逐一呈现……
面对各类诉求，直播现场全程高效联动，公安、司法、人社、乡镇等部门工作人员各司其职，对着直播镜头现场办公：针对家庭、邻里琐事纠纷，司法调解员当场线上疏导，讲政策、说法律、谈情理，引导双方理性沟通、化解心结；对需要线下处置的矛盾纠纷，现场登记台账、明确责任人、承诺办理时限，同步把处置流程、反馈方式公之于众，做到诉求有人听、纠纷有人管、问题有着落，不让小矛盾拖成大问题，不让小纠纷升级成隐患。
此次直播接诉，把矛盾纠纷调解现场直接搬到线上云端，打通了群众诉求快速反映、高效解决的绿色通道，对群众反映的每一起矛盾纠纷，均做到现场受理、现场分流、现场定责、现场督办，构建起线上接诉、部门联动、多元调处、闭环落实的矛盾纠纷化解机制，让群众足不出户就能反映问题、得到答复、解决难题。据统计，本次直播累计收到群众留言32条，点赞量超1.2万次，不少网友在评论区留言点赞：“直播办实事，解决真问题！”“不用跑部门，镜头前就能说理，太方便了！”
据悉，和静县依托县、乡、村三级调解体系，组建了由687名调解员组成的专业队伍，设立115个人民调解组织，通过直播接诉联动多元调解机制，今年以来已累计化解各类矛盾纠纷6000余件，整体调解成功率达97%以上。下一步，和静县将持续依托线上直播平台，常态化开展民生诉求接访调处，不断完善多元矛盾纠纷化解机制，以更便捷、更务实的方式服务群众，筑牢基层和谐稳定防线。
